Нужна ли CRM для юриста?
Про то как я выбирал CRM для юриста и интегрировал ее.
Если коротко отвечать на вопрос «нужна ли CRM для юриста?», ответ будет «безусловно да».
А теперь подробнее.
Новый клиент обходится на порядок дороже, чем текущий клиент – это прописная истина, с которой вряд ли коллеги будут спорить, но общение с клиентами для большинства юристов — скорее бремя, чем удовольствие. Много времени тратится на общение в +100500 каналах связи, а на работу остается все меньше и меньше времени. В какой-то момент просто начинаешь ненавидеть «общение» и клиенты начинают искать более «сговорчивого» юриста. Поэтому так популярны «болтуны», которые кроме как болтать, больше ни на что не способны.
Я тоже ненавидел это общение, поэтому стал резать каналы общения, сконцентрировавшись на электронной почте и Microsoft Office, но со временем понял, что резать каналы связи можно лишь в том случае, если у тебя слишком много клиентов и тебе плевать на них. Я люблю своих клиентов, собственно, поэтому и решил, что как не стоит навязывать свою систему продуктивности, так и не стоит навязывать каналы связи. Пусть пишут там, где удобнее.
Собственно, #CRM система нужна как минимум для того, чтобы объединить все каналы связи в одно месте и превратить бремя общения в удовольствие. Сейчас у меня в одном месте:
Все формы также подключены к CRM.
На самом деле выбор CRM для юриста, конечно, у нас небольшой – это либо Битрикс24, либо #AmoCRM.
#Битрикс24 наш калининградский продукт, собственно офис в пяти минутах ходьбы от меня, но – это монстр, с которым я четыре года назад один раз распрощался и больше не хочу связываться. Я знаю, что говорю, поскольку хочешь или нет, но приходится работать в нем по клиентским проектам, а еще у меня клиент- один из крутейших интеграторов Битрикс24. Свою должность в клиентских битриксах24 «межгалактическим юристом».
#AmoCRM проста в употреблении, но «сложна» в запуске. Создается впечатление, что поддержка решила скинуть весь груз общения на интеграторов со словами «к сожалению, мы, как вендор, подсказать или порекомендовать какой-либо виджет не можем». С интеграторами же «беда» аналогичная «беде» с юристами: выбрать кого-то адекватного очень тяжело. Мне кажется, что сложность создана умышленно, чтобы можно было обеспечить работой интеграторов.
Мне все же удалось настроить и запустить AmoCRM за три недели: сам во всем разобрался, настроил и интегрировал. Даже #salesbot настроил на автоматическую генерацию документов и общение с клиентами – это круто. Короче, продукт отличный, рекомендую.
Если нужно, проконсультирую про CRM для юриста. Пишите в ЛЮБОЙ!!! канал связи, буду рад общению.
С уважением, #начюр.
Пишите, если есть желание обсудить: